---
title: "ضمان Nuevabaño: حتى 10 سنوات على الخزف"
description: "مدة الضمان حسب الفئة: 10 سنوات على خزف المراحيض المعلّقة وأحواض المغاسل، و5 سنوات على مرايا LED وحواجز الدش وأحواض الاستحمام."
url: https://www.nuevabano.com/ar/warranty/
language: ar
---

# الضمان

لكل فئة من منتجات Nuevabaño مدة ضمان خاصة بها. يغطي الضمان عيوب التصنيع اعتبارًا من تاريخ الشراء المذكور في الفاتورة.

| الفئة | مدة الضمان | ما يشمله الضمان |
| --- | --- | --- |
| [مرايا LED](https://www.nuevabano.com/ar/collections/led-bathroom-mirrors/) | 5 سنوات | المرآة وإضاءة LED ونظام منع الضباب والمفتاح اللمسي. |
| [مراحيض معلّقة](https://www.nuevabano.com/ar/collections/wall-hung-toilets/) | 10 سنوات | خزف الوعاء. الغطاء بإغلاق هادئ والمثبّتات: 3 سنوات. |
| [أحواض مغسلة فوق السطح](https://www.nuevabano.com/ar/collections/countertop-basins/) | 10 سنوات | خزف الحوض، باللون الأبيض اللامع أو الأسود المطفأ. |
| [أحواض استحمام](https://www.nuevabano.com/ar/collections/bathtubs/) | 5 سنوات | الهيكل الأكريليكي. وصلة التصريف وفتحة الفائض: 3 سنوات. |
| [حواجز دش ووك إن](https://www.nuevabano.com/ar/collections/walk-in-shower-screens/) | 5 سنوات | الزجاج المقسّى والإطارات وذراع التثبيت. باستثناء الحشوات (قطع استهلاكية). |
| [أبواب وكبائن دش](https://www.nuevabano.com/ar/collections/shower-doors-and-enclosures/) | 5 سنوات | الزجاج المقسّى والإطارات والعجلات والمقبض. باستثناء الحشوات (قطع استهلاكية). |

## الشروط

-   يسري الضمان على المنتجات المركّبة وفق تعليمات التركيب وأصول المهنة، والمستخدمة في ظروف عادية.
-   يبدأ الضمان من تاريخ الشراء المذكور في الفاتورة.
-   يُصلَح المنتج المعيب أو يُستبدَل بمنتج مماثل أو معادل، ولا يؤدي ذلك إلى تمديد مدة الضمان.

## ما لا يشمله الضمان

-   عيوب التركيب.
-   الكسر أو الأضرار أثناء النقل أو التركيب.
-   القطع الاستهلاكية: الحشوات ومانعات التنقيط.
-   ترسّبات الكلس والأضرار الناتجة عن مواد التنظيف الكاشطة أو القوية.
-   المنتجات المعدَّلة أو التي أصلحها طرف آخر.

[التركيب والعناية →](https://www.nuevabano.com/ar/care-and-installation/)

## كيفية تقديم مطالبة بالضمان

تواصلوا مع البائع الذي اشتريتم منه المنتج، مع الفاتورة وصور للعيب. ويمكن للموزّعين والمهنيين مراسلة Nuevabaño مباشرةً.

[راسلنا](https://www.nuevabano.com/ar/contact/)

يُضاف هذا الضمان التجاري إلى الضمانات القانونية في بلد الشراء ولا يحدّ منها. الضامن هو مالك علامة Nuevabaño، وتَرِد بياناته في الإشعار القانوني. [إشعار قانوني](https://www.nuevabano.com/ar/legal-notice/)

## الأسئلة الشائعة

**ما هو ضمان المرحاض المعلّق من Nuevabaño؟**

الضمان 10 سنوات على خزف الوعاء، والغطاء بإغلاق هادئ والمثبّتات مضمونة لمدة 3 سنوات.

**هل يشمل الضمان إضاءة مرايا LED؟**

نعم. مرآتا LED ‏Luz Round و‏Luz Square مضمونتان لمدة 5 سنوات، بما في ذلك إضاءة LED ونظام منع الضباب والمفتاح اللمسي.

**كيف أقدّم مطالبة بالضمان؟**

تواصلوا مع البائع مع الفاتورة وصور للعيب. ويمكن للمهنيين مراسلة Nuevabaño مباشرةً عبر نموذج الاتصال.